Article 1 - Identité de l'entreprise
Clara Beatriz est responsable du traitement des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à
clara@clara-beatriz.com.
Article 2 - Informations de l'entreprise
Clara Beatriz est basée à l'adresse suivante :
Informations commerciales :
E-mail : clara@clara-beatriz.com
Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : 12:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 13:00 - 17:00
Délai de réponse estimé : 30 minutes - 24 heures
Article 3 - Utilisation des données
Nous traitons les données suivantes : Nom, adresse e-mail, adresse postale et coordonnées bancaires. Ces informations sont nécessaires à l'exécution optimale du contrat. Sans ces données, l'exécution correcte du contrat, comme l'envoi du produit, n'est pas possible.
Ces données sont conservées pendant 7 ans (durée de conservation légale). En cas de réclamations, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de la réclamation afin de trouver la meilleure solution possible. Ces données sont conservées jusqu'à la résolution de la réclamation. Nous utilisons des services analytiques pour optimiser notre site web, avec un intérêt légitime dans l'analyse du comportement de navigation et l'amélioration du site. Les données sont suivies via Google Analytics, conformément aux périodes de conservation de Google. Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre donnée que vous fournissez avec votre consentement explicite. Ces données sont conservées jusqu'à ce que votre demande soit traitée et résolue.
Article 4 - Collecte des données
Nous obtenons les informations mentionnées ci-dessus auprès de vous en tant que client ou visiteur du site web lorsque vous nous les fournissez lors de votre commande.
Article 5 - Droits des consommateurs en matière de données
Le RGPD vous accorde certains droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies :
Accès : Vous pouvez demander à voir vos données à tout moment. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité. Rectification : Vous pouvez demander une modification, correction, ajout, blocage ou suppression de vos données. Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base d'un intérêt légitime. Portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre fournisseur dans un format structuré et couramment utilisé. Traitement automatisé : Vous pouvez vous opposer à une décision automatisée et demander un examen humain. Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment, ce qui peut affecter les services fournis.
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à
clara@clara-beatriz.com. Nous examinerons votre demande et vous informerons si nous ne pouvons pas y répondre.
Article 6 - Transfert des données
Clara Beatriz ne partage pas vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exploitation de l'entreprise ou si la loi l'exige. Vos données ne seront pas vendues.
Article 7 - Cookies
Les cookies sont de petits fichiers d'information envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Clara Beatriz utilise des cookies fonctionnels et analytiques.
Cookies fonctionnels : ils garantissent le bon fonctionnement du site web et ne stockent aucune donnée personnelle.
Cookies analytiques : ils sont utilisés via Google Analytics pour analyser l'utilisation du site web par les visiteurs. Votre adresse IP est utilisée. La politique de confidentialité de Google et de Google Analytics est disponible ici.
Article 8 - Service SMS
Nous proposons un service SMS pour des mises à jour en temps réel sur les commandes. Pour choisir ce service, fournissez votre numéro de téléphone lors du paiement. Des frais de messagerie standard de votre opérateur mobile peuvent s'appliquer. Votre numéro de téléphone sera uniquement utilisé pour la communication relative aux commandes et ne sera pas partagé avec des tiers. Pour vous désabonner, répondez "STOP" à l'un de nos SMS ou contactez notre service client.
Article 9 - Dispositions finales
Clara Beatriz se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Pour toute question ou réclamation concernant l'utilisation des données, veuillez envoyer un e-mail à
clara@clara-beatriz.com.
